<インバウンド接客動画講座>
 動画で学び、マンツーマンで学びを深める
 インバウンド接客担当者向け講座
ご紹介教材の学び方

日本を訪れる外国人旅行者の数は年々増え、街のあらゆる場所で中国語を耳にする時代になりました。

「笑顔は通じるけれど、言葉で伝えられない」――そんなもどかしさを感じたことはありませんか?

中国語を話せることは、もはや特別なスキルではなく、これからの接客に欠かせない“新しい常識”です。

この「インバウンド接客動画講座」は、接客現場で本当に使われる中国語を、だれでも無理なく身につけられるよう設計されています。難しい文法や長文会話は一切ありません。

使用する語彙はHSK3級以下――つまり、初心者でも理解できる平易な中国語です。

動画を見て、聞いて、まねして学ぶ。まるで現場で接客しているような臨場感の中で、自然に口から言葉が出るようになります。

そして、あなたが学ぶ言葉は“単なる会話”ではありません。

それは、お客様の心に安心と笑顔を届ける“おもてなしの言葉”です。

「ありがとう」「また来たい」と言われた瞬間、学んできた努力が確かな手応えに変わるはずです。

今こそ、言葉でつながる時代へ。

「伝えたい」という気持ちさえあれば、どなたでも成果を上げられます。

天太と一緒に、楽しく学びながら“言葉で世界をつなぐ力”を手に入れましょう。

教材の学び方

基礎的レベルの方でインバウンドの現場でご活躍される方を想定した教材で学びを深めて行っていただきます。

30のリアルな現場を想定して動画教材(一編あたり3~4分)がありましてそのコンテンツをまずご自身で学んで頂きます。その後、その動画に沿った通常教材で講師とマンツーマンで学びを深めて頂くものです。

動画は3~4分と短編ですので何度も繰り返し学ぶことができます。そして、講師とのマンツーマンレッスンではそのインバウンドの現場に応じた実践トレーニングができるものです。

(講師とのマンツーマンレッスンの予約)

レッスン予約時には、授業の種類:一般授業を選択して、教材:インバウンド背客中国語 を選択してください。以下参考にしてください。

この「インバウンド接客動画講座」は、接客現場で本当に使われる中国語を、だれでも無理なく身につけられるよう設計されています。難しい文法や長文会話は一切ありません。

使用する語彙はHSK3級以下――つまり、初心者でも理解できる平易な中国語です。

動画を見て、聞いて、まねして学ぶ。

まるで現場で接客しているような臨場感の中で、自然に口から言葉が出るようになります。

この講座では基礎レベルの方を想定していますので複雑な表現や文法は避けておりますが、接客担当者が中国語圏顧客に中国語で販売対応ができるようになります。HSK1~3級レベル程度の語彙と表現で構成されています。

動画で学び、マンツーマンレッスンで実践練習を行う講座となっています。

講座の構成

動画は中国から始めて来日したパンダの天太が日本を観光しながら日本理解を深めていくというストーリーです。天太が買い物したり、サービスを受けながら徐々に日本が好きになっていくのですが、その接客役が受講生のあなたということになります!

下記の場所設定をしています。ご自身の興味に合わせて受講して頂いても良いのですが、できれば、第1課から受講を進めて頂くことをお薦めします。

タイトル 動画 マンツーマン教材
第1話 空港内の売店での接客対応
第2話 京都のお土産物屋で販売対応
第3話 大阪・道頓堀のたこ焼き店で販売対応
第4話 東京・デパートの化粧品売り場で接客対応
第5話 東京駅のおみやげ売り場で接客対応
第6話 デパート衣料品売り場での対応
第7話 ホテルフロントマンとしてチェックイン対応
第8話 ホテルのレストランで朝食案内と注文対応
第9話 カフェでの注文と支払い
第10話 コンビニでの商品案内と支払い
第11話 駅の切符売り場での案内と購入対応
第12話 ドラッグストアでの商品説明と健康相談
第13話 バス乗り場で案内を受ける
第14話 書店での本の場所案内とおすすめ
第15話 ブランド店での高級接客
第16話 観光案内所での行き方説明とおすすめ紹介
第17話 食堂での注文とおすすめ
第18話 ヘアサロンでのサービス説明と予約対応
第19話 クリーニング店での受付と受け取り確認
第20話 化粧品専門店でのカウンセリング対応
第21話 家電修理窓口での故障説明と対応
第22話 郵便局での送り先確認と手続き案内
第23話 百貨店インフォメーションでの案内と質問対応
第24話 レストランでのクレーム対応とお詫び
第25話 タクシーでの行き先案内と支払い
第26話 空港搭乗口での手荷物確認と案内
第27話 ホテルチェックアウト時の精算と忘れ物対応
第28話 寿司職人対応
第29話 帰国前の再訪を受けて感謝のことば
第30話 空港免税店での対応

補足

各課ごとの動画で学び、講師とのレッスンの会話練習で学びを深めるパターンで進めて行きますが、一方、基礎的な語彙と知識は必要となっておりますので漢語会話301句(上)の第10課までは学んでおくと更に効果的です。